市場營銷和售后服務是Fiber激光機廠家價值鏈的兩端，是顧客接觸界面。有一些Fiber激光機廠家市場營銷和售后服務是在一起的，有一些Fiber激光機廠家是分離的。不同行業的差異比較大，Fiber激光機廠家的市場模式重要體現在這里。

市場營銷和售后服務包括市場開發、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

市場開發是拓展市場、挖掘潛在顧客的過程，是銷售的前端工作。市場開發將戰略定位的目標顧客轉變成潛在顧客，再通過銷售將潛在顧客轉變成顧客。

市場開發和銷售合稱為市場營銷。市場開發包含：市場調查、市場開發策略制訂、推廣與產品推介、渠道搭建。其中市場開發策略制訂包含市場定價、推廣傳播、銷售模式策略等很多計劃類的工作。

銷售是做到顧客合作的過程。包含：銷售規劃制訂、銷售活動策劃和實施、合同/訂單評審、銷售預測。其中合同/訂單評審和銷售預測給出將來一段時間要求交付的產品規劃，是制造和采購規劃的輸入。

訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務過程。包含：簽訂合同、訂單跟蹤以及合同和訂單問題的處理。

交付與回款包含：產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理通常是顧客數據和信息維持、顧客評級、顧客溝通和回訪等工作，是要求銷售和售后服務隊伍一起完成的。

售后服務是對顧客做到產品交付之后提供的服務，也是推進后續持續銷售的手段。包含：顧客需求響應、產品技術支持、顧客滿意度調查。一般訂制化制造的Fiber激光機廠家會有專門的顧客經理，而批量化制造的Fiber激光機廠家會設置顧客熱線提供售后服務。